Preguntas Frecuentes

Producto

¿Son originales los productos de Super Perfumerías?

En Super Perfumerías todos nuestros artículos son 100% originales. Somos distribuidores autorizados de todos los productos que se exponen en la web y solo comercializamos primeras marcas.

Quiero un producto agotado, ¿qué puedo hacer?

Si el modelo que buscas se encuentra agotado, escríbenos o llama al 902 075 367 indicando los datos del producto que deseas y te ayudaremos a encontrarlo lo antes posible.

¿Cómo puedo saber cuáles son las últimas novedades de los productos?

Para conocer cuáles son los nuevos productos de Super Perfumerías, visita nuestra pestaña de novedades. Esta sección se actualiza semanalmente para mantenerte al día de los últimos lanzamientos. Además, encontrarás productos señalados como ‘nuevo’ dentro de cada categoría en el resto del site.

Envíos

¿Cuáles son los gastos de envío de mi pedido?

Los pedidos con un coste superior a 19,95€ son gratuitos. En caso de realizar una compra de menor importe el coste del envío será 3,95€.

¿Realizáis envíos a Islas Canarias?

Por desgracia actualmente no ofrecemos este servicio. Estamos trabajando para que próximamente puedas recibir pedidos en esta región.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

La entrega del pedido se realiza en un plazo de entre 48 y 72 horas con el envío estándar. En caso de seleccionar el envío express con coste adicional el pedido se entregará en 24 horas.

Devoluciones

¿Puedo cambiar o eliminar algún producto de mi pedido?

Puedes modificar o cancelar los detalles de tu compra siempre y cuando el pedido aún no haya sido procesado.

¿Qué sucede si en mi pedido hay algún producto equivocado?

Si alguno de los productos que has recibido no se corresponde con tu pedido, se encuentra en mal estado o defectuoso, Super Perfumerías asumirá los costes de la devolución y reemplazará el producto erróneo por el correcto. En ningún caso se asumirán los costes si el error se produce por parte del cliente.

¿Cómo puedo hacer la devolución de un producto?

Siempre que el envase esté cerrado, podrás solicitar la devolución del producto a través del teléfono 902 075 367, mediante el formulario de contacto general o vía email a info@superperfumerias.com, incluyendo el número de tu pedido.

Te recordamos que en caso de que el producto se encuentre abierto, solo se cambiará si este se encuentra en mal estado o defectuoso.

Accede a tu cuenta

Podrás consultar tu histórico de pedidos online y gestionar tus datos.

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